Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: 11/09/2026 — Áp dụng từ: 15/09/2026 — Thay thế bản ngày 30/08/2023.

eTeacher tôn trọng quyền riêng tư của ba mẹ, học sinh, gia sư và mọi người ghé thăm chúng tôi. Chính sách này nói rõ, bằng ngôn ngữ đời thường, chúng tôi thu thập dữ liệu gì, để làm gì, giữ bao lâu, chia sẻ với ai, và bạn có quyền gì với dữ liệu của mình. Chính sách được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân năm 2025 (hiệu lực từ 01/01/2026) và các văn bản hướng dẫn thi hành.

1. Chúng tôi là ai

Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn là:

• Công ty TNHH Gia sư eTeacher — Mã số doanh nghiệp 0314215951
• Trụ sở: Tầng 15, Toà nhà Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn, Phường Sài Gòn, TP.HCM
• Văn phòng: 28-34 Pasteur, Phường Sài Gòn, TP.HCM
• Hotline: 0906 57 8886 — Email: cskh@eteacher.vn
• Đầu mối về dữ liệu cá nhân: Bộ phận Chăm sóc khách hàng — Email: cskh@eteacher.vn

2. Chính sách này áp dụng ở đâu, cho ai

Ở đâu: website eteacher.vn và các tên miền phụ (gồm form ứng tuyển tại gs.eteacher.vn), Zalo Official Account “eTeacher Gia sư đỉnh cao” và “ETEACHER tuyển dụng”, Zalo Mini App “Gia sư eTeacher”, fanpage Facebook/TikTok/YouTube của eTeacher, và các cuộc gọi, tin nhắn, email giữa bạn và chúng tôi.

Cho ai: phụ huynh và học sinh tìm hiểu hoặc sử dụng dịch vụ gia sư; gia sư và ứng viên ứng tuyển; đối tác; và bất kỳ ai truy cập các kênh trên.

3. Dữ liệu chúng tôi thu thập

3.1. Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

• Phụ huynh / học sinh: họ tên, số điện thoại, email, khu vực; lớp, môn học, hình thức học và mong muốn cho con; nội dung trao đổi khi tư vấn; thông tin hợp đồng và thanh toán khi đăng ký học.
• Gia sư / ứng viên: họ tên, số điện thoại, email, ngày sinh, trường, bằng cấp, kinh nghiệm, CV và hồ sơ ứng tuyển; khi ký hợp đồng cộng tác: giấy tờ tuỳ thân, tài khoản ngân hàng để thanh toán thù lao.
• Mọi người: nội dung bạn gửi qua form liên hệ, tin nhắn Zalo OA, Messenger, email, bình luận và trợ lý AI trên website.

3.2. Dữ liệu thu thập tự động khi bạn dùng website

• Địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, trang đã xem, thời gian xem, trang giới thiệu bạn đến.
• Cookie và mã nhận diện tương tự (xem mục 8), gồm mã theo dõi lượt bấm quảng cáo (gclid, fbclid, ttclid) và tham số utm để biết bạn đến từ chiến dịch nào.
• Khi bạn liên kết tài khoản trong Zalo Mini App: mã người dùng Zalo và số điện thoại bạn cho phép Zalo chia sẻ, để nhận diện bạn là phụ huynh hoặc gia sư của eTeacher.

3.3. Dữ liệu từ nguồn khác

• Nền tảng quảng cáo (Google, Meta, TikTok, Zalo) cho chúng tôi biết bạn đã bấm vào quảng cáo nào — không cho biết danh tính của bạn.
• Đối tác giới thiệu, trường học, sự kiện — khi bạn đã đồng ý với họ để được eTeacher liên hệ.

Dữ liệu chúng tôi không thu thập: chúng tôi không tìm cách xác định danh tính người truy cập ẩn danh, không mua dữ liệu số điện thoại từ bên thứ ba, và không thu thập dữ liệu nhạy cảm (sức khoẻ, tôn giáo, chính trị…) trừ khi bạn tự nguyện chia sẻ để phục vụ việc học của con.

4. Chúng tôi dùng dữ liệu để làm gì

Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn để ra quyết định tự động gây ảnh hưởng pháp lý đến bạn, và không bán dữ liệu của bạn cho bất kỳ ai.

5. Cách chúng tôi xử lý

Dữ liệu bạn gửi qua form được lưu trên hệ thống website và hệ thống quản lý khách hàng của eTeacher; chuyên viên tư vấn dùng để gọi lại, nhắn Zalo hoặc gửi email cho bạn. Dữ liệu gia sư được lưu trên hệ thống quản lý vận hành nội bộ. Mỗi lần bạn đồng ý trên form, chúng tôi lưu lại thời điểm và nội dung đồng ý để có thể trả lời khi bạn hỏi “tôi đã đồng ý khi nào, cho việc gì”.

6. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với ai

Chỉ trong phạm vi cần thiết để phục vụ các mục đích ở mục 4, và các bên này phải cam kết bảo mật theo hợp đồng hoặc điều khoản dịch vụ của họ:

• Gia sư của eTeacher nhận lớp: được biết tên phụ huynh, khu vực, lớp, môn và mong muốn học của con — không được biết thêm.
• Nhà cung cấp hạ tầng: máy chủ website và hệ thống nội bộ đặt tại Việt Nam.
• Phần mềm quản lý khách hàng và vận hành: hệ thống CRM Getfly và hệ thống quản lý nội bộ của eTeacher.
• Nền tảng nhắn tin: Zalo (OA, Mini App), Meta (Messenger) — khi bạn chủ động nhắn tin hoặc quan tâm.
• Nền tảng đo lường và quảng cáo: Google (Analytics, Ads), Meta (Facebook, Instagram), TikTok, Zalo Ads — nhận dữ liệu tự động mục 3.2 qua mã theo dõi trên website.
• Nhà cung cấp trợ lý AI (Anthropic): nhận nội dung câu hỏi bạn gõ vào khung chat.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

7. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Các nền tảng Google, Meta, TikTok và Anthropic đặt máy chủ ngoài Việt Nam. Dữ liệu chuyển đến họ chủ yếu là dữ liệu kỹ thuật ẩn danh (mục 3.2) hoặc nội dung bạn tự gõ vào trợ lý AI. eTeacher thực hiện việc chuyển này theo quy định pháp luật Việt Nam về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài. Bạn có thể tắt cookie quảng cáo (mục 8) để hạn chế việc này.

8. Cookie và mã theo dõi

Cách tắt: xoá hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt; điều chỉnh quảng cáo cá nhân hoá tại Cài đặt quảng cáo Google, Tuỳ chọn quảng cáo Facebook, mục Cài đặt quảng cáo trong ứng dụng TikTok và Zalo. Tắt cookie quảng cáo không ảnh hưởng đến việc bạn dùng website hay dịch vụ.

9. Dữ liệu của trẻ em

Dịch vụ của eTeacher dành cho học sinh từ 4,5 đến 18 tuổi, nhưng chúng tôi làm việc với cha mẹ hoặc người giám hộ. Khi cung cấp thông tin về con, bạn xác nhận mình là cha mẹ/người giám hộ và đồng ý cho eTeacher xử lý thông tin đó để phục vụ việc học. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin tối thiểu về trẻ (lớp, môn, mục tiêu học; tên con nếu bạn cung cấp), không thu thập thông tin trực tiếp từ trẻ qua website, và khi pháp luật yêu cầu sẽ lấy thêm ý kiến đồng ý của trẻ từ đủ 7 tuổi trước khi bắt đầu học.

10. Chúng tôi giữ dữ liệu bao lâu

Khi hết hạn hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu, trừ phần pháp luật buộc phải giữ.

11. Chúng tôi bảo vệ dữ liệu như thế nào

Website dùng kết nối mã hoá HTTPS; hệ thống nội bộ phân quyền theo vai trò, chỉ nhân sự cần dùng mới được xem; máy chủ đặt tại Việt Nam, sao lưu định kỳ; nhân viên và gia sư ký cam kết bảo mật. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối — nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, eTeacher sẽ thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và cho bạn trong thời hạn luật định, kèm hướng dẫn cách tự bảo vệ.

12. Quyền của bạn

Theo luật, bạn có quyền:

• Được biết dữ liệu nào đang được xử lý và để làm gì (chính là tài liệu này).
• Đồng ý hoặc không đồng ý — việc từ chối tiếp thị không ảnh hưởng đến việc bạn được tư vấn hay học tại eTeacher.
• Truy cập, chỉnh sửa dữ liệu của mình.
• Rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào — việc rút lại không ảnh hưởng đến các xử lý đã diễn ra trước đó.
• Xoá, hạn chế xử lý, phản đối xử lý dữ liệu.
• Nhận bản sao dữ liệu của mình.
• Khiếu nại, tố cáo, yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật.

Cách thực hiện:

• Ngừng nhận tin tiếp thị: nhắn “DỪNG” vào Zalo OA eTeacher hoặc bấm “Bỏ quan tâm”; trả lời email với tiêu đề “Ngừng nhận tin”; hoặc báo chuyên viên khi được gọi.
• Các yêu cầu khác: email cskh@eteacher.vn hoặc gọi 0906 57 8886. Để bảo vệ chính bạn, chúng tôi có thể xác minh danh tính (ví dụ gọi lại số điện thoại đã đăng ký) trước khi thực hiện.
• Thời hạn: eTeacher phản hồi trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

13. Thay đổi chính sách

Khi cập nhật, chúng tôi ghi ngày ở đầu trang. Thay đổi quan trọng (mục đích mới, bên nhận dữ liệu mới) sẽ được thông báo trên website và Zalo OA, và khi luật yêu cầu chúng tôi sẽ xin lại sự đồng ý của bạn trước khi áp dụng. Dữ liệu đã thu thập theo bản cũ được tiếp tục xử lý theo mục đích bạn đã đồng ý lúc đó.

14. Liên hệ

Mọi câu hỏi về chính sách này hoặc về dữ liệu cá nhân của bạn: Bộ phận Chăm sóc khách hàng, Công ty TNHH Gia sư eTeacher — Email cskh@eteacher.vn — Hotline 0906 57 8886 — 28-34 Pasteur, Phường Sài Gòn, TP.HCM.